Conditions Générales de Ventes (CGV)

Merci de lire attentivement les termes et conditions générales de vente avant de participer à un atelier, séance, accompagnement, événement organisé par Caroline Ubeaud.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de service proposées par Caroline Ubeaud.

SIRET : 93251657800014

12, rue de Gillette – 60175 Villeneuve les Sablons

caroline@auxportesdelarcenciel

06.63.62.78.92

Nom de domaine : Aux Portes de l’Arc-en-Ciel

      I.            Prestations

Les prestations de service proposées par Caroline Ubeaud visent à un accompagnement émotionnel dans le cadre d’une démarche de développement personnel. Elles ne substituent à aucun suivi médical ou psychologique.

1.      Descriptif

-          Premier Pas :  

Premier Pas constitue la porte d’entrée de mon accompagnement.

C’est un chemin court, profond et vrai qui ouvre un espace nouveau en Soi. Il est constitué d’une première séance Connexion et Clarté, d’une deuxième séance de libération ajustée aux besoins (kinésiologie, coaching reconnexion, guidance avec le Human Design…), du pack de ressources « A l’écoute de Soi » et d’un fil d’intégration privé (sur WhatsApp) active dès la validation de l’acompte et jusqu’à 7 jours après la deuxième séance.

-       Séance individuelle de suivi :

Des séances adaptées aux problématiques du moment, en lien avec les prises de consciences et les intégrations précédentes. Selon les besoins, différentes approches peuvent être utilisées : kinésiologie, human design, massage AromaTouch couplé à une guidance oraculaire, voyage intérieur et expression, exploration intérieure)

Kinésiologie

La kinésiologie est une technique psychocorporelle qui s’appuie sur la tonicité des muscles pour identifier stress, blocages, mémoires émotionnelles non libérées et qui peuvent avoir des répercussions sur le quotidien – 1h30 env, en présentiel

Ces séances n’ont pas pour objectif de diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir aucune maladie. Elles ne se substituent en aucun cas à un accompagnement médical, ni aux traitements conventionnels. 

Aromatouch + Guidance intuitive : « Quand le corps prépare la voix »

La technique aromatouch est une technique douce qui combine l’application d’huiles essentielles doTERRA et un toucher léger pour apaiser le corps, relâcher les tensions et favoriser un état d’équilibre interne. Elle soutient la détente physique, émotionnelle et énergétique, en apaisant le stress, soutenant l’immunité naturelle et favorisant la vitalité.

Ce soin ne remplace en aucun cas un traitement médical et n’a pas de visée thérapeutique.

Il sera suivi par une guidance intuitive et oraculaire. C’est un temps d’écoute intérieure soutenu par les cartes (oracles).

Elle ne cherche pas à prédire l’avenir mais à mettre en lumière ce qui se joue, ce qui demande attention, et ce qui peut s’ouvrir pour la personne dans son cheminement.

-       Atelier d’écoute de soi « Au cœur du Soi »

Un atelier en ligne d'écoute intérieure, pour se reconnecter à soi, à sa vraie nature, ressentir ce qui se vit et laisser émerger ses élans profonds. 1h30-2h

-          Journées symbolique ritualisé autour d’un passage (solstice, équinoxe …)

2.      Prises de rendez-vous et inscriptions

-          Prises de rendez-vous et inscriptions

Les prises de rendez-vous et inscriptions se font par téléphone, message (Sms, messenger, messagerie instagram), mail auprès de Caroline Ubeaud, ou via le lien de réservation https://cal.com/auxportesdelarcenciel.

Celle-ci renverra un message de confirmation par sms ou par mail avec tous les détails du rendez-vous.

Les annulations de séances s’effectuent de la même façon.

-          Délai de rétractation

Le client dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la vente de la prestation, lorsque celle-ci s’effectue à distance. Pour se faire, il suffit d’en informer Caroline Ubeaud, par téléphone ou mail, sans justification de motifs. Si des sommes ont été engagées, elles seront intégralement remboursées.

Exceptions – prestations réalisées avant la fin du délai ou accès aux contenus numériques

a.  Si le client prend un rendez-vous de réalisation des prestations à une date antérieure à l’expiration du délai de rétractation de 14 jours, et si les prestations sont pleinement réalisées lors de ce rendez-vous, il reconnait alors renoncer expressément et automatiquement à son droit de rétractation, sans que le prestataire ne soit tenu de recueillir sa demande expresse par écrit.

2. b. Pour l’offre Premier Pas, le versement de l’acompte ouvre immédiatement l’accès au pack en ligne « A l’écoute de Soi ». En raison de cette mise à disposition instantanée de contenus numériques, le droit de rétractation ne peut être exercé et l’acompte est ferme et non remboursable, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation. Le client reconnait expressément renoncer à son droit de rétractation pour cette partie de la prestation.

3.      Tarifs et modalité de paiement

Tous les tarifs mentionnés sur les réseaux (instagram, facebook, page taplink) sont TTC. Les tarifs peuvent être amené à évoluer (tarif de lancement, offre découverte, etc). Le tarif appliqué sera celui indiqué sur la prestation au moment de la prise de rendez-vous ou de l’inscription.

-   Pour les rendez-vous individuels en présentiel, le paiement s’effectuera le jour de la prestation en espèces, par chèque, virement ou via la plateforme Wero.

-   Pour les ateliers de groupe, en ligne ou présentiel, le paiement s’effectuera au moment de la commande et validera l’inscription.

-   Pour l’offre « Premier Pas » : l’inscription nécessite le versement d’un acompte. Cet acompte permet l’ouverture immédiate des packs en ligne associés à l’offre. En raison de cette mise à disposition instantanée de contenus numériques, l’acompte est ferme et non remboursable. En procédant au paiement, le Client reconnaît avoir pris connaissance de cette condition et renonce expressément à son droit de rétractation pour cette partie de la prestation.

-   D’autres moyens de paiement en ligne via une plateforme sécurisée pourront être proposés selon les besoins et les offres.

4.      Annulation

Caroline Ubeaud se réserve le droit d’annuler un rendez-vous ou un atelier si elle se trouve dans l’impossibilité d’effectuer les services décrits ci-dessus, ou si le nombre de participants est insuffisant. Elle s’engage à avertir les participants, et à rembourser intégralement le paiement.

Une annulation de séance individuelle peut s’effectuer jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous, par prévenance par message auprès de Caroline Ubeaud (pour des questions de réorganisation de planning). L’annulation de séance dans le cadre du pack prépayé de 3 séances donnera lieu à un report, dans la limite de la validité (6 mois).

L’absence à un atelier de groupe, déjà réglé, pourra se reporter sur une autre date, dans une limite de 3 mois à compter de la date de l’atelier initialement réservé.

Pour l’offre Premier Pas, l’acompte versé pour l’inscription n’est pas remboursable, en raison de l’accès immédiat aux contenus numériques.

  II.            Valeurs, engagement, responsabilités

1.      Valeurs et engagements

-          Écoute, non jugement et confidentialité 

Les prestations de services ouvrent un espace où le client peut exprimer ses aspirations et ses doutes, dépasser ses peurs et accéder à ses ressources innées.  Caroline Ubeaud offre une écoute active et sans jugement, un cadre confidentiel ainsi que des outils et techniques pour comprendre, évaluer les problématiques et favoriser l’autonomie.

-          Obligation de moyens

Caroline Ubeaud est soumise à une obligation de moyens et ne saurait être tenue à une obligation de résultat. Caroline Ubeaud prend tous les moyens propres à permettre, dans le cadre de la demande du client, son développement personnel, incluant le recours, si besoin est, à un confrère.

2.      Responsabilités

Il appartient au client de faire toutes vérifications qui lui semble nécessaire avant de procéder à une réservation de prestations auprès de Caroline Ubeaud. En cas de pathologie grave ou de fragilité physique ou psychologique, il est recommandé au client de demander l’avis préalable de leur médecin généraliste ou spécialiste.

Les conseils, recommandations et prestations de services proposés par Caroline Ubeaud ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin. Elles s’inscrivent dans une démarche complémentaire et personnelle de travail sur soi et de développement personnel.

Le client est acteur et seul responsable des engagements et des décisions qu’il prend.

Le client est libre de s’approprier les supports et outils que Caroline Ubeaud met en œuvre au cours de ses prestations. Elle dégage toute responsabilité de l’utilisation qui pourra en être faite en dehors du cadre des séances.

III.            Mentions légales

1.      Assurance

Les prestations de service proposées par Caroline Ubeaud sont couvertes par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle contractée chez Assurances Professionnelles by Hiscox RC Pro Contrat HA RCP0535678

2.      Protection des données personnelles et RGPD

a.       Données traitées

Dans le cadre de la réalisation des prestations de service, certaines données personnelles sont collectées. Il s’agit notamment du nom, du prénom, de l’adresse mail, du numéro de téléphone, ainsi que toute autre information strictement nécessaire à la bonne exécution de la prestation ou à l’envoi de contenus gratuits, informations et actualités.

b.      Base de licéité 

Ce traitement de données personnelles repose sur le consentement de la personne concernée, pour la réalisation d’une ou plusieurs finalités spécifiques.

Le client a le droit de retirer son consentement à tout moment.

c.       Finalités

Le traitement de ces données poursuit exclusivement les finalités suivantes : la gestion des rendez-vous et des inscriptions, la préparation et la réalisation des prestations convenues, l’élaboration et la conservation éventuelle d’un dossier de consultation, l’envoi de cadeaux gratuits ainsi que d’email d’informations et d’actualités.

d.      Destination des données 

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à un usage interne et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans le consentement explicite du client, sauf obligation légale. L’usage interne peut inclure l’utilisation de prestataires techniques conformes au RGPD, tels que les plateformes de gestion des emails, de prise de rendez-vous ou d’hébergement de contenu, dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne réalisation des services.

e.       Paiement en ligne

 Dans le cadre d’une future offre de services payants en ligne, des données bancaires pourront être traitées exclusivement par un prestataire de paiement agréé et sécurisé. Ces informations ne sont jamais stockées ni accessibles par Caroline Ubeaud.

 f.        Exercice des droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose des droits suivant concernant ses données personnelles :

-          Droit d’accès : Le Client peut obtenir des informations sur les données personnelles détenues,

-          Droit de rectification : Le Client peut corriger ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes,

-          Droit d’opposition : Le Client peut s’opposer au traitement de ses données,

-          Droit de suppression : Le Client peut demander l’effacement des données personnelles

-          Droit à la limitation : Le Client peut demander la restriction temporaire ou définitive du traitement de ses données.

Pour exercer ses droits, le Client peut adresser sa demande à Caroline Ubeaud (la responsable de traitement) par courrier électronique à l’adresse mail suivante : caroline@auxportesdelarcenciel.fr. De plus, le Client peut à tout moment introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

g.       Durée de conservation :

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités précitées, et conformément aux obligations légales en vigueur.

En acceptant les présentes conditions générales de vente, le Client reconnaît avoir pris connaissance des modalités de traitement de ses données personnelles et, le cas échéant, consent à leur collecte et utilisation pour les finalités mentionnées.

3.      Propriété intellectuelle

Les supports, vidéos, textes, audios et plus généralement tous les documents mis à disposition du client dans le cadre des prestations sont strictement réservés à l’usage exclusif de celui-ci. Il s’engage à ne pas les diffuser ni les reproduire, que ce soit en tout ou partie, ces supports restant la propriété exclusive de Caroline Ubeaud.

4.       Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez