Conditions Générales de Ventes (CGV)

Merci de lire attentivement les termes et conditions générales de vente avant de réserver ou de participer à une prestation réalisée par Caroline Ubeaud.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de service proposées par Caroline Ubeaud.

SIRET : 93251657800014

12, rue de Gillette – 60175 Villeneuve les Sablons

caroline@auxportesdelarcenciel.fr

06.63.62.78.92

Nom de domaine : Aux Portes de l’Arc-en-Ciel

      I.            Prestations

Les prestations de service proposées par Caroline Ubeaud s’inscrivent dans une démarche de développement personnel, de connaissance de soi et de reconnexion à soi. Elles offrent un espace d’exploration, de réflexion et d’écoute intérieure, dans lequel différentes approches peuvent être utilisées.

Elles ne se substituent à aucun suivi médical ou psychologique, lorsque celui-ci est nécessaire.

1.      Accompagnements proposés

a)  "Connexion et Clarté" :  

C’est un accompagnement de deux séances et d’un rendez-vous bilan de 30 min (visio ou téléphone) qui permet de faire un point sur sa situation actuelle, de mettre des mots sur ce qui est vécu et ressenti et de mieux comprendre son fonctionnement. Il s’appuie sur un voyage intérieur, une pratique d’expression et l’exploration de la charte en Human Design. Il comprend également un fil d’intégration privé (sur WhatsApp - actif jusqu’au rendez-vous bilan).

b) "Entre Ciel et Terre" :  

C’est un accompagnement de six mois qui propose une exploration progressive de différents axes de vie, à partir du Human Design et de son vécu actuel.

Chaque mois comprend deux séances : une séance exploration et de mise en perspective, puis une séance de libération et d’intégration pour approfondir et travailler ce qui a émergé lors de la première séance.

L’accompagnement comprend également l’accès à l’abonnement « Mouvements intérieurs » pendant toute sa durée, ainsi qu’un fil d’intégration privé sur WhatsApp.

Ce fil d’intégration est un espace d’échange entre les séances. Il permet notamment de partager ce qui émerge au cours de l’accompagnement, de poser une question ou de faire part d’une prise de conscience, ou d’un besoin d’intégration. Cet espace ne remplace pas les séances prévues dans l’accompagnement et n’a pas vocation à assurer une disponibilité permanente. Les messages sont traités dans le cadre de l’activité professionnelle de Caroline Ubeaud et selon ses disponibilités, sans garantie de délai de réponse.

c)  "Mouvements intérieurs" :  

C’est un espace de ressources destiné aux personnes qui souhaitent explorer les mouvements intérieurs qu’elles traversent, en développant davantage de conscience et de clarté sur leur vécu.

L’abonnement donne accès à différents espaces et contenus :

·         Mouvements du ciel (groupe WhatsApp) : des transmissions et éclairages en lien avec les mouvements astrologiques et les clés de lecture du Human Design, mis en perspective avec les mouvements intérieurs.

·         Partages & Résonances (groupe WhatsApp) : un espace pour déposer ses prises de conscience, ses ressentis et les résonances suscitées par les explorations proposées. C’est avant tout un espace d’expression personnelle et de partage d’expérience. Il n’a pas vocation à ouvrir des échanges, à solliciter des conseils ou à apporter des réponses aux autres membres. Chacune est libre de partager, de lire ou simplement de laisser résonner ce qui est déposé, dans le respect du cheminement de chacune. Les membres s’engagent à ne pas répondre aux dépôts par des conseils, des interprétations ou des recommandations.

·         Bibliothèque de ressources (sur Notion) : des ressources d’exploration personnelle, des audios, des supports et des replays accessibles.

Les contenus et ressources sont amenés à évoluer et à s’enrichir au fil du temps. Aucun nombre précis de publications, de ressources ou de rendez-vous par mois n’est garanti.

L’abonnement est proposé au tarif de lancement de 12 € par mois à compter du 1er novembre 2026 pour les membres bénéficiant du tarif fondateur. Ce tarif est maintenu tant que l’abonnement reste actif sans interruption.

À compter du 1er janvier 2027, le tarif de l’abonnement pour les nouvelles souscriptions est de 24 € par mois. Toute personne qui met fin à son abonnement puis souhaite le reprendre ultérieurement bénéficie du tarif alors en vigueur, soit 24 € par mois à la date prévue.

L’abonnement est indépendant et distinct des accompagnements individuels proposés par Caroline Ubeaud.

L’espace Partages & Résonances est un lieu de dépôt et de partage personnel, qui repose sur le respect de chacune et la confidentialité des contenus partagés.

Les membres s’engagent à ne pas copier, enregistrer, diffuser ou transmettre à des tiers les publications, messages ou autres contenus déposés par les autres membres, sans leur accord préalable.

Caroline Ubeaud s’engage également à respecter la confidentialité des contenus partagés dans cet espace. Avec l’accord préalable de la personne concernée, certains partages pourront toutefois être repris à l’extérieur de cet espace, notamment à des fins de communication, de témoignage ou de présentation de « Mouvements intérieurs ». Cet accord sera demandé avant toute diffusion, y compris lorsque le contenu est anonymisé ou ne comporte pas d’éléments explicitement intimes.

Chaque membre reste libre d’accepter ou de refuser cette utilisation, sans que cela ait d’incidence sur son accès à l’abonnement.

d)  "Quand le corps prépare la voix" :  

C’est une séance qui associe le massage AromaTouch DoTERRA® à un temps de guidance oraculaire. Le massage AromaTouch DoTERRA® utilise 8 huiles essentielles ou synergies DoTERRA ® et un protocole de toucher doux sur le dos, les oreilles et la plante des pieds. La guidance s’appuie sur plusieurs oracles, elle est proposée comme un temps de résonnance intérieure, permettant d’accueillir ce qui se présente et d’ouvrir un espace d’écoute de soi.

e) "L’âme s’écrit" :  

C’est un atelier en ligne autour de l’écoute intérieure profonde et de l’écriture intuitive. Il propose un voyage intérieur guidé et un temps d’écriture pour se mettre à l’écoute de soi et laisser émerger ses propres mots d’âme.

2.      Autres prestations ponctuelles

a)  Séance découverte Human Design 

Des séances découvertes peuvent être proposées ponctuellement, lors d’évènements tels des salons bien-être. Les modalités sont précisées lors de leur mise en place

b)  Moments ritualisés autour d’un passage

Des rencontres ponctuelles peuvent être proposées autour de thématiques ou de passages symboliques, tels que les solstices, les équinoxes ou les lunaisons. Elles peuvent associer différents temps d’exploration, de pratiques d’expression, de voyage intérieur ou de partage, selon le thème et les modalités de la rencontre.

3.      Outils et pratiques

Selon l’accompagnement, différentes approches peuvent être utilisées.

Certaines pratiques peuvent faire émerger des émotions, des ressentis ou des prises de conscience et peuvent, à ce titre, être remuantes. Elles nécessitent donc que la personne soit en mesure d’accueillir ce qui peut émerger et de rester actrice de son accompagnement.

Des pratiques de régulation et de soutien de la sécurité intérieure peuvent être proposées en cours de l’accompagnement.

a)  Kinésiologie 

C’est une pratique psycho-corporelle utilisant notamment le test musculaire pour explorer stress, blocages, mémoires émotionnelles non libérées, susceptibles d’avoir des répercussions sur le quotidien.

Ces séances n’ont pas pour objectif de diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir aucune maladie. Elles ne se substituent en aucun cas à un accompagnement médical, ni aux traitements conventionnels. 

b) Human design

Le Human design est utilisé comme un outil de connaissance de soi. La charte est mise en lien avec le vécu pour permettre de mieux comprendre son fonctionnement énergétique, sa façon naturelle de prendre les décisions et d'interagir avec le monde.

c) Voyages intérieurs et pratiques d’expression

Les voyages intérieurs sont des pratiques guidées qui invitent à porter son attention vers son monde intérieur et ses différentes dimensions, ses ressentis, ses représentations, ses besoins ou ses ressources.

Ils sont généralement suivis d’une pratique type écriture ou dessin (dite spontanée) comme support d’expression des ressentis, pour laisser émerger les prises de conscience et approfondir l’exploration intérieure.

d) Exploration des parts de soi

C’est une approche qui permet d’explorer différentes parts de soi, leurs réactions et leurs besoins ainsi que ce qu’elles cherchent à protéger afin de mieux comprendre ce qui se joue intérieurement.

e) Guidance intuitive et oracles

L’utilisation d’oracles est une approche non prédictive qui est proposée pour ouvrir un espace d’écoute, permettant d’explorer ce qui résonne pour la personne.

4.      Précautions et limites

Les prestations proposées ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique et ne constituent pas un diagnostic ni un traitement médical.

La personne accompagnée reste libre de ses choix et de ses décisions, et conserve son discernement quant aux éléments abordés au cours des séances.

En cas de doute concernant son état de santé ou la compatibilité d’une pratique proposée avec sa situation personnelle, il appartient au client de solliciter l’avis d’un professionnel de santé compétent.

5.      Prise de rendez-vous et inscriptions

a) Prise de rendez-vous et inscriptions

Les prises de rendez-vous et inscriptions peuvent être effectuées selon les prestations par l’intermédiaire du site de réservation en ligne (https://cal.com/auxportesdelarcenciel.com), par téléphone, par message (SMS, Messenger, messagerie instagram), ou par mail auprès de Caroline Ubeaud.

Celle-ci renverra un message de confirmation par mail reprenant les détails de la prestation choisie.

La réservation d’une prestation vaut un engagement de la part du client et acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

b) Délai de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, lorsque la réservation est effectuée à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque le client souhaite que la prestation débute avant la fin de ce délai, il doit en faire la demande expresse.

Si le client exerce son droit de rétractation après le début de la prestation, il reste redevable du montant correspondant à la prestation effectivement réalisée jusqu’à la date de rétractation.

Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le client ne peut plus exercer son droit de rétractation s’il a expressément demandé à ce que la prestation commence avant la fin de ce délai.

Le droit de rétractation peut être exercé par mail auprès de Caroline Ubeaud.

6.      Tarifs et modalités de paiement

Tous les tarifs mentionnés sur les réseaux (instagram, facebook, pages internet) sont TTC.

Les tarifs peuvent être amenés à évoluer, notamment dans le cadre d’offres de lancement, d’offres découvertes ou d’offres promotionnelles.

Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous ou de l’inscription.

Le règlement peut être effectué par virement bancaire, Wero, espèces ou chèque.

Pour les ateliers et rencontres de groupe, en ligne ou présentiel, le règlement valide l’inscription et la réservation de la place.

Pour les abonnements mensuels, le règlement peut être effectué par prélèvement SEPA via GoCardless, après mise en place du mandat de prélèvement par le client. Les prélèvements suivants sont effectués mensuellement conformément aux modalités de l’abonnement souscrit.

L’abonnement peut être résilié à tout moment par le membre, selon les modalités de résiliation communiquées lors de la souscription. La résiliation met fin aux prélèvements futurs. L’accès aux espaces et aux ressources reste maintenu jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata de la période entamée. À l’issue de cette période, l’accès aux espaces WhatsApp et aux ressources réservées aux membres est retiré.

7.      Annulation

Caroline Ubeaud se réserve le droit d’annuler un rendez-vous ou un atelier si elle se trouve dans l’impossibilité d’effectuer les services décrits, ou si le nombre de participants est insuffisant. Elle s’engage à avertir les participants, et à rembourser intégralement les sommes versées lorsque la prestation ne peut pas être reportée.

En cas d’annulation d’une séance, le client est invité à prévenir Caroline Ubeaud dans les meilleurs délais, et dans la mesure du possible au moins 48 heures avant le rendez-vous.

Une annulation intervenant moins de 48 heures avant le rendez-vous pourra entraîner le maintien du paiement de la séance, sauf en cas de force majeure, ou de décision de report de la part de Caroline Ubeaud.

En cas d’absence à un atelier déjà réglé, un report pourra être proposé sur une autre date, dans un délai maximum de trois mois à compter de la date initialement réservée.

  II.            Valeurs, engagement, responsabilités

1.      Valeurs et engagements

a)    Écoute, non jugement et confidentialité 

Les prestations de services ouvrent un espace où le client peut exprimer ses aspirations, ses doutes, ses questionnements, tout ce qu’il traverse et explorer ses ressources.  Caroline Ubeaud offre une écoute active et sans jugement, un cadre confidentiel. Elle mobilise différents outils et approches visant à favoriser la compréhension de soi et l’autonomie.

b)    Obligation de moyens

Caroline Ubeaud est tenue à une obligation de moyens et ne saurait être tenue à une obligation de résultat. Elle met en œuvre, dans le cadre de la prestation proposée, les moyens qu’elle estime appropriés, en fonction de la demande du client, pour permettre son développement personnel, incluant le recours, si besoin est, à un autre professionnel.

2.      Responsabilités

Il appartient au client de faire toutes vérifications qui lui semblent nécessaires avant de procéder à une réservation de prestations auprès de Caroline Ubeaud.

En cas de pathologie grave ou de fragilité physique ou psychologique, il est recommandé au client de demander l’avis préalable de son médecin généraliste ou spécialiste.

Les conseils, recommandations et prestations de services proposés par Caroline Ubeaud ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin. Elles s’inscrivent dans une démarche complémentaire et personnelle de travail sur soi et de développement personnel.

Le client demeure acteur de son accompagnement, de ses choix et des décisions qu’il prend. Il lui appartient de faire preuve de discernement quant aux éléments abordés.

Le client est libre de s’approprier les supports et outils que Caroline Ubeaud met en œuvre au cours de ses prestations. Elle dégage toute responsabilité de l’utilisation qui pourra en être faite en dehors du cadre des séances.

III.            Mentions légales

1.      Assurance

Les prestations de service proposées par Caroline Ubeaud sont couvertes par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle contractée chez Assurances Professionnelles by Hiscox RC Pro Contrat HA RCP0535678

2.      Protection des données personnelles et RGPD

a)    Données traitées

Dans le cadre de la réalisation des prestations de service, certaines données personnelles sont collectées. Il s’agit notamment du nom, du prénom, de l’adresse mail, du numéro de téléphone, ainsi que toute autre information strictement nécessaire à la bonne exécution de la prestation choisie.

b)    Finalités

Le traitement de ces données poursuit les finalités suivantes :

-          La gestion des rendez-vous et des inscriptions

-          La préparation et la réalisation des prestations

-          Le suivi et la communication avec la personne accompagnée dans le cadre de la prestation

-          L’envoi de contenus gratuit, d’informations ou d’actualités, informations et actualités lorsque la personne y est inscrite

c)     Base légale

Selon la finalité concernée, le traitement des données personnelles repose notamment sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou, lorsque celui-ci est requis, sur le consentement de la personne concernée.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

d)    Destination des données 

Les données personnelles collectées sont utilisées dans le cadre de la gestion et de la réalisation des prestations.

Cet usage peut inclure l’utilisation de prestataires techniques conformes au RGPD, tels que les plateformes de gestion des emails, de prise de rendez-vous, de facturation ou d’hébergement de contenu, dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne réalisation des services (Système.io, Cal.com, Whatsapp, Tiime, Notion, GoCardless).

Les données ne sont pas communiquées à des tiers à des fins commerciales.

e)     Paiement en ligne

Les prélèvements liés aux abonnements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment GoCardless pour les prélèvements SEPA, selon le moyen de paiement utilisé.

Les données bancaires nécessaires à l’exécution des paiements sont traitées par le prestataire concerné conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité. Caroline Ubeaud ne collecte ni ne conserve les coordonnées bancaires complètes des clients dans le cadre de ces opérations.

f)      Exercice des droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose des droits suivant concernant ses données personnelles :

-          un droit d’accès à ses données personnelles

-          un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

-          un droit à l’effacement de ses données

-          un droit à la limitation du traitement

-          un droit d’opposition à certains traitements

-          lorsque les conditions sont réunis, un droit à la portabilité de ses données

Pour exercer ses droits, le client peut adresser sa demande à Caroline Ubeaud (la responsable de traitement) par courrier électronique à l’adresse mail suivante : caroline@auxportesdelarcenciel.fr., en précisant l’objet de sa demande et, si nécessaire, les informations permettant de vérifier son identité.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait

g)     Durée de conservation 

Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales en vigueur.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

3.      Propriété intellectuelle

Les supports écrits, vidéos, audios et plus généralement tous les documents et exercices mis à disposition du client dans le cadre des prestations sont destinés à son usage personnel et restent la propriété de Caroline Ubeaud.

Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, transmis ou utilisés à des fins commerciales en tout ou partie, sans l’autorisation préalable de Caroline Ubeaud.

Dans le cadre de l’abonnement « Mouvements intérieurs », l’accès aux ressources mises à disposition, notamment via Notion, est strictement personnel. Les membres s’engagent à ne pas partager les liens d’accès aux espaces de ressources ni à rendre leur contenu accessible à des tiers. Toute reproduction, diffusion, transmission ou exploitation, totale ou partielle, de ces ressources sans autorisation préalable de Caroline Ubeaud est interdite.

L’accès à ces ressources prend fin à l’issue de la période d’abonnement ou de la période d’accès prévue dans le cadre de l’accompagnement concerné.

4.       Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez